业主家装遭遇“李鬼” 多次延期还需额外付款样板房通常是开发商或物业与合作装企设立的展示性用房，不少业主参观时会被其装修效果吸引，认为有小区方的推介背书，选择这类装企省事又靠谱。然而，业主王女士近日向新快报记者反映，新家装修时选择了小区推介的装企，全款支付了价值6万多元的定制柜合同后，却迟迟没有等来安装交付。

　　业主王女士告诉新快报记者，2022年底，她通过小区物业的介绍参观了小区内的A家家居样板房。出于对物业方和大品牌的信任，2023年5月收楼后，王女士与装修该样板间的A家家居加盟商拎包入住（广州）创意家居设计有限公司（以下简称“拎包入住家居”）签订并全款支付了价值6万多元的定制柜合同，双方约定在2023年10月中旬安装交付。

　　2023年9月底，当王女士询问进度时，装企开始以各种理由拖延交付。无奈之下，王女士致电A家家居官方咨询，却被告知没有查询到相应订单。对此，装企负责人解释称，公司代理多个品牌，王女士选择的是其他品牌产品，订单不在A家家居。王女士表示不解，认为装企此前没有明确告知其店内还有其他品牌的产品，“其线下门店名就写着A家家居，这不是误导人吗？”王女士向记者提供的合同单和收据单均显示A家家居品牌标识。

　　同年12月中旬，装企负责人向王女士表示，需要再交2万多元就可以送货安装。对此，双方迟迟未能达成一致意见。

　　2023年12月26日，针对上述情况，装企负责人李先生回应记者称，订单延期属实，系公司资金链出问题；显示着A家家居标识的合同单仅是统一范本。当记者询问已全款支付的订单为何还需额外支付2万余元时，对方表示情况不属实，但未对此作进一步解释。

　　据公开资料显示，A家家居隶属东莞市洋臣家具有限公司，创立于1988年，主营业务包括全屋定制、整体厨房等。记者通过其官网和客服确认拎包入住家居与该品牌有合作关系。针对上述案例情况，记者近日致电A家家居售后客服，对方表示无法提供相关信息。随后，有自称A家家居的工作人员联系上记者，记者对其发起采访，但截至发稿日尚未获回复。

　　另据企查查信息显示，拎包入住家居成立于2017年8月。2023年8月29日，广州市黄埔区市场监督管理局将其列入经营异常名录。2023年，该装企新增3起司法案件，其中包括1起合同纠纷民事案件和2起执行案件。日前，记者实地走访拎包入住家居的线下门店，发现大门紧锁，并没有工作人员在此办公。

　　2023年12月27日，王女士所在的小区物业方回应记者称，拎包入住家居与其美居平台（该平台为小区业主提供房屋焕新服务）有合作关系。业主选择物业方推介的装企，通过其小程序平台成交订单的，平台会监管装企履约，待业主验收完毕后，再把装修款支付给装企，以此保障业主的装修进度和财产安全。公司明确规定，合作装企不允许私收货款。

　　物业方进一步表示，目前通过平台监管成交的该装企的订单均正常履约，对于跳过平台直接交款给装企的情况，公司会积极协助业主沟通该装企继续履约，同时也建议业主通过法律途径向其追责。

　　针对前述案例，有律师表示，装企未明确告知具体情况，使用统一标识范本误导业主，侵犯其知情权；多次延期订单，属于严重违约。合同纠纷具有相对性，要求合同相对方承担责任。物业方只做推介，无需承担合同责任；如果物业方向业主提供监管、代收装修款等三方保障服务，则需承担相应责任。

　　律师提醒，业主尽量选择资质和信誉好的公司，不要被样板房的装修效果迷惑。在签订的合同上，要明确约定好延期交付、产品不合格等各方违约责任，一旦发生纠纷，可以通过协商、行政投诉、民事诉讼等方式维护自身的合法权益。